為進一步提升我縣旅游服務品質,推動民宿產業提質升級,實現靖安旅游“三增一減一標桿”(增流量、增逗留、增消費 ,減投訴,成為優秀旅游服務體驗標桿城市)的總目標。3月27日-29日,2024年靖安縣民宿從業人員服務技能培訓班在石頭村民宿舉辦,來自全縣各鄉鎮60余名民宿從業人員參與培訓。

此次培訓班由縣文廣新旅局主辦,特邀浙江省莫干山民宿管家培訓中心莊艷等三位講師到靖安進行集中授課,指導我縣民宿規范化、標準化經營管理,提高民宿服務質量和水平。講師們通過理論講解、案例分析、實踐操作等形式,對學員們進行了全流程系統的規范培訓,學員通過管家知識、服務禮儀、房務綜合知識、房務技能實操等課程全面了解民宿行業,提升運營能力,改善服務水平。

此前,縣文廣新旅局組織部分民宿代表到浙江湖州參觀學習,先后參觀考察了西坡勞嶺良室、大樂之野系列民宿、仙譚宿集、三秋、莫干山民宿管家培訓中心等地,著重了解民宿服務標準、民宿從業人員技能提升等事項。各民宿代表們紛紛表示,莫干山作為全國民宿發展標桿,值得多去學習借鑒,在今后的民宿從業中將借鑒他們優秀的服務經驗,提高自身服務水平。

近年來,我縣成立了以縣委、縣政府主要領導為雙組長的民宿產業發展領導小組,建立常態化工作推進機制,制定了涵蓋硬件設施、消防安全、治安管理、經營制度、申報審批等11方面70余條的《靖安縣民宿服務標準》,進一步規范全縣民宿行業發展,引導民宿從業人員提高服務素質。

下一步,縣文廣新旅局將深入貫徹落實全縣市場主體“五抓五提升”攻堅行動要求,在民宿學習培訓上再加力,優化服務上再加碼,采取“請進來、走出去”的方式,進一步提升學習成效,夯實學習成果,擇期組織相關單位及民宿代表前往國內民宿頭部品牌企業進行實地參觀考察,并將通過舉辦民宿服務技能大賽、民宿星級評定等途徑,檢驗學習、培訓成果,不斷提升靖安民宿行業服務能力和水平助推民宿產業良性發展。
(來源:縣文廣新旅局)
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