近年來，江西省宜春市靖安縣雙溪鎮持續提升基層數字化治理能力，充分利用靖安縣智慧民生平臺為基層治理賦能，扁平化處理群眾訴求，推動各村黨組織從群眾身邊“微小事”入手，打通基層治理神經末梢，切實解決群眾的急難愁盼。

發揮成效 朝末端發力

3月3日傍晚，家住雙溪村農車港新村的舒先生出門遛彎時，發現南門廣場上的路燈亮度不夠，看不清道路，便抱著試一試的心態打開靖安縣智慧民生平臺小程序反映了該情況。

“南門廣場晚上路燈亮度不夠，老人小孩在夜晚活動時容易受傷，希望南門廣場增加路燈。”

雙溪村大學生基層專干舒博聞第一時間便收到了問題處理提醒，隨即按照流程迅速進行受理，當天便聯系片區網格員到實地進行核實，了解到南門廣場小游園景觀燈安裝時間較早，燈泡長時間使用導致亮度逐漸衰減，經聯系縣綜合行政執法大隊，第二天便派工作人員更換了更大瓦數的節能景觀燈。在試燈檢查亮度合適后，舒博聞便在靖安縣智慧民生平臺小程序對相關問題進行了反饋。

“我也是抱著試試看的心態，沒想到問題很快就得到了解決，真是太感謝了，這平臺我非常滿意！”提及使用平臺的感受，舒先生在回訪電話里連聲稱贊道。

以上景象只是靖安縣智慧民生平臺解決基層問題的一個縮影。針對群眾急難愁盼的揪心事、煩心事，雙溪鎮運用靖安縣智慧民生平臺進行數字賦能，群眾可以把日常生活中遇到的問題通過靖安智慧民生平臺進行反映，問題上傳至平臺后，村級平臺管理員將收到的訴求進行分類匯總、梳理登記、建立臺賬，第一時間與留言群眾取得聯系，啟動訴求辦理工作。辦結后，鎮管理員會通過入戶調查、電話回訪等方式對當事人進行滿意度調查，形成“收集提交、分類轉辦、及時辦理、督辦審核、回訪評價”的“工作閉環”，確保群眾提出的訴求件件有著落、事事有回音。

夯實基礎 向深處扎根

早春時節，裊裊鵝黃輕垂，雖還未到百花齊放，卻也是綠意漸濃，在潦水青堤兩旁的村落里，尋常可見一抹抹黨員紅在村民的屋內、在群眾說事點中、在村部的黨員的先鋒崗上，無一不在為村民推廣講解靖安縣智慧民生平臺的使用方式。

為了讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，推動靖安縣智慧民生平臺向群眾深處扎根，雙溪鎮組織各村依托“三會一課”、黨員干部入戶走訪、黨員學習議事日、“群眾說事”等載體，把“靖安縣智慧民生平臺”小程序功能講清楚、講明白，讓黨員、群眾樂意用、會操作。

同時，為了讓群眾想說、敢說、隨時能說，雙溪鎮將“靖安縣智慧民生平臺”小程序二維碼與黨群聯系卡進行整合，讓每戶群眾在家門口找得著、在醒目處看得見，對日常生活中發現的問題隨時能拿起手機掃碼反映。

深度融合 在終端見效

“我在王家村組看到有宜春惠民保，之前又推廣江西衛惠保，二者有什么區別。”

“熊家組橋路口旁邊有個正方形坑，旁邊的蓋子沒了，能否派人進行修復。”

“尖山公園后面多處被人傾倒垃圾未清理，影響環境衛生。”

……

在雙溪鎮基層治理監督和效能分析評價平臺上，一個個最新的問題訴求就在平臺中間實時滾動更新。群眾工作不光是送上門的工作，更是走上門的服務。在靖安智慧民生平臺在全鎮上下鋪開見效的同時，雙溪鎮通過平臺對群眾訴求析原因、判趨勢、溯源頭，大力推進線上網絡平臺和線下網格體系“雙網融合”，實現“服務下沉”“關口前移”，切實將“你來辦”轉為“我去辦”。

基層黨組織與人民群眾連接最為緊密，基層治理效能直接影響著人民群眾滿意度。雙溪鎮參照黨建引領城區網格化治理“1+N”模式，以自然村落、村民小組或綜合考慮戶數和人口規模劃分網格，按照一個網格一個黨小組的要求，抓好網格黨小組的組建劃分和黨小組長的配備，將每一個網格打造成規模適度、同質性較強、熟悉度較高的“近鄰大家庭”，讓群眾平時見得到黨員、有事找得到黨員，把群眾凝聚在黨組織周圍。

問題在基層解決，服務在基層拓展，民心在基層凝聚。雙溪鎮將繼續乘“數”而上，加“數”前行，搶抓數字化變革機遇，充分利用大數據、互聯網、云計算等智能互聯技術，將社會治理與“數字化”相結合，實現“小事不出村組、大事不出鄉鎮”，不斷提高社會治理法治化、智能化、專業化水平，推動黨建引領鄉村治理縱深邁進。