為進一步做好環境信訪工作，著力化解信訪矛盾糾紛，近年來，宜春市靖安生態環境局從保障人民群眾利益出發，忠實履行“為民解難、為黨分憂”的政治責任，積極回應人民群眾合理訴求，采取多種措施切實把群眾的環境信訪工作做細做實做好。

一是加強組織領導，提高調處能力。建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，把信訪工作目標分解到各職能部門，壓實責任主體，落實到個人，形成了上下共同承擔信訪工作的局面。同時從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋等幾個環節出發，制定了一系列的信訪處理的制度、程序，使信訪工作進一步規范化、制度化。

二是加強服務意識，提高工作效率。嚴把建設項目環保審批關，嚴格執行環評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中，簡化審批手續，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協調和辦理審批手續，嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。加大對老污染源的監督管理力度，從根本上減少引起環保信訪事由。2021年，共接待信訪99件，其中通過12345熱線投訴75件，12369投訴11件，來電5件，來訪7件，網上信訪中心1件；投訴類型為噪聲污染53件，大氣污染24件，水污染7件，其他污染15件。已辦理完成98件，1件正在辦理中，群眾滿意率達到100%。

三是加強隊伍建設，提高業務素質。通過“12369”環保舉報熱線，12369環保微信舉報平臺，宜春12345在線服務平臺，環保管理舉報系統等執行24小時受理信訪制度。加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。增強信訪工作人員的責任感和使命感，進一步提高信訪案件應急、公正調處的能力。堅持思想疏導和法制教育相結合，切實轉變工作作風，發揚務實精神，下移重心，深入基層，深入群眾，采取多種形式開展下訪活動，及時排查群眾反映強烈的熱點、難點問題，為構建和諧平安靖安作出新的貢獻。