12331是全國開通統一的食品藥品監管部門投訴舉報電話。各級食品藥品監管部門應建立專門機構負責受理舉報，5日內作出是否受理的決定。對投訴舉報對象及違法行為明確，并屬于本行政區管轄的，應予受理。全部辦結的期限一般為60個工作日，情況復雜延長期不得超過30個工作日。國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》，2022年底前市場監管投訴電話統一為12315。