十一屆全國人大常委會第十六次會議28日表決通過了《中華人民共和國人民調(diào)解法》，人民調(diào)解法于2011年1月1日起施行。

第一題：什么是人民調(diào)解？

答：人民調(diào)解是在人民調(diào)解委員會的主持下，依據(jù)法律、政策和社會主義道德，對民間糾紛進(jìn)行規(guī)勸疏導(dǎo)，促使當(dāng)事人互諒互讓、解決糾紛的群眾自治性活動。

第二題：人民調(diào)解的主要任務(wù)是什么？

答：人民調(diào)解的主要任務(wù)是調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；向居民(村民)委員會、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

第三題：人民調(diào)解的受理范圍有哪些？

答：人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛，主要是指發(fā)生在公民之間有關(guān)人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)和其他日常生活中發(fā)生的民間糾紛。由糾紛當(dāng)事人所在地(所在單位)或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。

第四題：與民事訴訟相比，人民調(diào)解具有哪些優(yōu)勢？

答：人民調(diào)解具有民事訴訟所不能比擬的許多優(yōu)點(diǎn)，它是在調(diào)解委員會的主持下，就近、及時(shí)地化解民間糾紛，以最短的時(shí)間解決矛盾糾紛，且不收取費(fèi)用，降低了糾紛解決的成本，減輕了人民群眾和國家財(cái)政的負(fù)擔(dān)。而選擇訴訟途徑解決，就要嚴(yán)格按照法律規(guī)定的時(shí)間、程序和方式進(jìn)行，當(dāng)事人需要付出更多的時(shí)間、金錢和精力去應(yīng)付專業(yè)、漫長、繁瑣的訴訟活動，而且也造成國家司法資源的過度支出，遠(yuǎn)不如人民調(diào)解那樣簡捷、及時(shí)和經(jīng)濟(jì)。

第五題：哪些糾紛不能由人民調(diào)解委員會受理？

答：人民調(diào)解委員會不得受理調(diào)解下列糾紛:(一)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專責(zé)機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的;(二)人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。

第六題：人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛可否收費(fèi)？

答：人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛不收費(fèi)。