看病就醫便利性服務事項的基本情況、高頻事項問答及特色亮點工作

（三）就診前需要準備哪些材料和物品？

答：一是必備證件：身份證、社?？?。二是既往病歷：以往的病歷本、檢查報告、出院小結、正在服用的藥品清單或藥盒，這一點非常重要，能幫助醫生快速了解病史。三是資金準備：確保手機支付（微信/支付寶）或銀行卡有足夠余額，部分自助機可能只支持刷卡或掃碼。四是其他物品：口罩、飲用水、紙巾、充電寶等。

（四）到了醫院后的標準流程是什么？

   答：通用流程如下：

取號/報到：掛號窗口掛號或自助機掛號；線上掛號的，需先到自助機或掛號窗口刷卡/掃碼取號（打印出掛號單）。   

候診：在候診區。

就診：與醫生清晰溝通病情，出示歷史病歷。

    繳費：醫生開單后，可去醫院公眾號、自助機、收費窗口繳費。

檢查/取藥：繳費后，憑單子上的指引去相應科室做檢查（如抽血、B超）或去藥房取藥。

復診/離院：如需看檢查結果，需再次找醫生（可能需要重新簽到排隊）；若無需復診，則全部結束。

（五）檢查項目多久能出結果？一定要在醫院等嗎？

答：項目不同，檢查結果出的時間不同，如血常規、尿常規等30分鐘左右；B超、CT、MRI等影像報告當場或幾小時內；一些特殊生化、病理檢查可能需要1-7天。大部分醫院可通過微信公眾號在線查詢電子報告單，非常方便?？扇⊥晁幓蚧丶液缶€上查看，如需復診再預約時間。

（六）手機可以直接用醫保付款嗎？

答：可以，且已成為主流方式。通過國家醫保服務平臺APP、微信、支付寶等渠道激活您的“醫保電子憑證”（二維碼）。在醫院繳費時（無論是窗口還是自助機），選擇“醫保支付”并出示二維碼，系統會自動結算醫保報銷部分，個人支付部分再從手機賬戶或銀行卡扣除。建議就診前提前激活并熟悉使用醫保電子憑證，無需攜帶實體卡，更便捷。

（七）看病忘帶醫?？ㄔ趺崔k？

答：不用過于慌張。如果您已激活醫保電子憑證，可直接用于掛號和繳費，與實體卡效力相同。也可先自費，后報銷， 如果全程使用自費，請保管好所有發票、費用清單、病歷，之后可拿回參保地醫保經辦機構嘗試按政策報銷（具體流程和所需材料請咨詢醫保部門）。

（八）有哪些可以提升就醫體驗的便民服務？

 答：有以下便民服務：推廣醫保電子憑證，實現無卡掛號；通過醫院公眾號在手機上就能完成網上預約掛號、當日掛號、門診繳費、檢驗檢查報告查詢、藥品及診療費用查詢等；開設老年人、殘疾人、優撫對象等特殊人員就診綠色通道；配備自助掛號機、自助繳費機、檢驗結果打印機等設備，減少了患者排隊等候時間；實現全省范圍內檢查檢驗結果互認，避免不必要的重復檢查；實現出入院、醫療救助、慢病證辦理、疾病證明辦理等“一站式”服務；設置無障礙衛生間、共享輪椅、電梯等，為行動不便患者提供最大的便利性。

三、特色亮點工作

（一）改善患者就醫環境，提升就醫體驗。通過補短板、強弱項，完善區域醫療衛生服務體系均衡布局。以項目帶動為支撐，加快推進衛生健康服務能力全面提升，改善群眾就醫體驗。全縣范圍內新建43個標準化公有產權村衛生室，改擴建及異地新建9家鄉鎮衛生院，異地新建3家公立醫療機構，群眾就醫環境得到了大改善。

（二）推進檢查結果互認，減輕群眾負擔。扎實推進“重復醫療檢查檢驗違規收費”民生實事，縣級3家二家醫療機構已完成與市級平臺對接，實現全省檢查檢驗結果互認，從2024年啟動至2025年8月14日，全縣醫療機構開展檢查互認互享項目309個、檢驗互認互享項目47個；縣直三家公立醫院檢查檢驗結果互認共實施1588人次，其中縣人民醫院891人次、縣中醫院539人次、縣婦保院158人次，為群眾減輕負擔共計24.8016萬元。

（三）深化省級醫院合作，方便群眾就醫。近年來，我縣不斷深化與省級三甲醫院的合作，通過“請進來”的方式讓群眾在家門口就能享受省級醫院的醫療水平，同時通過省級專家的“幫、帶”提升我縣醫療能力。一是在縣級醫院與省級醫院構建醫聯體、?？坡撁丝蚣芟?，定期協調省級知名醫學專家、教授下沉縣級公立醫院開展醫療服務，落實分級診療，打通一級醫療機構—二級醫療機構—三級醫療機構就醫路徑。以南大一附院知名中醫主任專家趙鳳達為代表的骨干專家團隊，建立“每周固定下沉”機制到縣人民醫院坐診。其中趙鳳達主任，每周五（非節假日）定期來院坐診，平均每次坐診接待患者 20 余人。除短期坐診外，南大一附院派遣7名臨床專家（涵蓋內科、外科、婦產科、兒科等重點科室）及2名主管護師長期入駐縣人民醫院，實行“半年一輪換”機制。駐點專家深入科室參與日常診療、病房查房、手術指導等工作，有效提升了我縣常見病、多發病及部分疑難重癥的診療能力。縣中醫院通過緊密性醫聯體、?？坡撁说姆绞?，引進省人民醫院專家團隊、省兒童醫院專家，每月安排省人民醫院風濕免疫科、南昌市第一醫院康復科、省兒童醫院呼吸內科專家到院坐診。2024年至目前，省級專家累計坐診122人次，服務患者約1900人次，切實方便了群眾就醫。二是印發了《靖安縣疑難雜癥、高危重癥患者三四級手術外請專家會診費用減免有關管理規定（試行）》，縣財政安排60萬元，用于公立醫院外請專家費用減免，此項政策可以讓群眾在不增加住院費用的情況享受省級醫院醫療服務，大大減輕群眾負擔。

（四）抓牢就醫民生關鍵，為群眾健康兜底。圍繞國家、省級衛健系統民生實事，聚焦群眾就醫急難愁盼問題，緊盯群眾需求，推動各項就醫民生實事落地落實。目前看病就醫惠民措施主要有六大類。一是針對孕產婦開展產前篩查和新生兒疾病篩查。為全縣孕婦每孕次免費提供一次超聲胎兒頸部透明帶檢查(NT)、產前血清學篩查、地中海貧血基因檢測和兩次胎兒六大畸形超聲常規檢查；為新生兒免費提供一次新生兒遺傳代謝病篩查、聽力篩查、耳聾基因檢測、先天性心臟病篩。二是針對0-6歲兒童兒童開展免費體檢。定期為兒童開展免費體檢，包括發育指標監測、全身體格檢查、血常規、聽力、視力、口腔篩查等體檢項目。三是實施10類大病免費救治。對白內障、唇腭裂、兒童白血病、兒童先心病免費救治覆蓋全人群，對低保等貧困群眾進行尿毒癥免費血透、重性精神病免費救治、婦女“兩癌”（宮頸癌、乳腺癌）免費手術，對重度聾兒（人工耳蝸）進行免費救治。四是實施大病專項救治。對患食道癌、胃癌、直腸癌、結腸癌、肺癌、耐多藥結核病、慢性粒細胞白血病、急性心肌梗塞、腦卒中、血友病、Ⅰ型糖尿病、甲亢、兒童苯丙酮尿癥、尿道下裂、地中海貧血、肝癌、塵肺、神經母細胞瘤、淋巴瘤、骨肉瘤、慢性阻塞性肺氣腫、膀胱癌、卵巢癌、風濕性心臟病、腎癌等25種重大疾病貧困人員，實行按病種定額救治。五是實施適齡女性生殖健康干預。為全縣不滿14周歲、小升初的適齡女生免費接種人乳頭瘤病毒疫苗（國產二價宮頸癌疫苗）。六是針對靖安縣35-64歲適齡婦女開展“兩癌”免費篩查。乳腺癌檢查內容包括乳腺觸診和乳腺彩超檢查等項目；宮頸癌檢查內容包括婦科常規檢查、宮頸脫落細胞學檢查（TCT）、人乳頭瘤病毒篩查（HPV）。

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