案情簡介

2021年7月，李某某為孩子報名參加某培訓機構的跆拳道精品課程，雙方簽訂《課程服務協議》時約定課程原價298元/課時，共96課時，現優惠價9800元，并標注“特惠課程不退不換”字樣，課程有效期間為2021年7月至2023年1月，超期不退。協議簽訂后李某依約支付學費。合同履行過程中，因經營不善，某培訓機構再未按期排課，導致涉案課程無法繼續履行，李某某要求退費無果遂訴至青島市即墨區人民法院。某培訓機構工作人員稱雙方明確約定李某某購買課程為特價課程，合同載明“特惠課程不退不換”，且已超出課程有效期，李某某無權要求退費，即便李某某中途退費，也喪失優惠權益，退費時應按照課程原價扣除已上課時課程費用后再進行退費。

法院審理

法院經審理認為，根據《中華人民共和國民法典》第四百九十七條規定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利，排除對方主要權利，該格式條款無效。因某培訓機構在合同有效期內未如期排課，導致雙方之間的服務合同無法繼續履行，故雙方于2021年7月簽訂的《課程服務協議》依法解除，某培訓機構應對未履行部分課程費用予以退還。關于退費金額的計算標準，雖《課程服務協議》約定原價298元/課，96課時特惠價9800元，但簽訂合同時某培訓機構已收取96節課時優惠價9800元的課時費，即作出了以優惠標準計收課時費的承諾，9800元為事實上的成交價，故對被告某培訓機構的抗辯意見，法院不予采信。法院綜合考慮課程約定期間、已上課程、排課密度、停業時間等因素，判令某培訓機構退費3811元。

法官說法

近年來，培訓機構關門、轉讓的情況屢見不鮮，家長應謹慎選擇，避免權益受到侵害。

一要多途徑審查資質，理性結合自身情況選擇培訓機構。通過親朋好友及網絡等多途徑充分了解培訓機構的口碑、品質。面對商家多買多送、特惠課程等招攬客戶的優惠方案時，應理性選擇，詳細了解優惠課程的使用方法、時限、授課地點等細節。

二要仔細研讀退課、換課條款。簽訂合同時仔細審查合同退費條款，例如如何退費、退費標準、違約金條款、課程調整及機構合并調整、師資變化下若對培訓效果不滿意如何處理、贈品退費如何計價等問題，切勿輕信口頭承諾，可采取補充條款或者錄音、保留聊天記錄等方式固定留存證據，避免退費時引發糾紛。

三要妥善固定、保管證據。簽訂合同后留存合同文本、付款憑證、收據、小票等證據，保存好相關培訓信息記錄，例如：考勤、簽到、暫停授課通知等，注意留存相關音頻、視頻、微信及日常溝通聊天記錄。