一、錨定 “二維采集” 核心，夯實(shí)問題發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)?

中心創(chuàng)新采用 “人工巡查 + 智能監(jiān)控” 二維采集模式，打破傳統(tǒng)管理局限。一方面，組建專業(yè)巡查隊(duì)伍，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段開展常態(tài)化巡查，確保 “地面問題無遺漏”；另一方面，依托智能監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)市容環(huán)境、交通秩序等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn) “空中監(jiān)控?zé)o死角”。兩種模式互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)捕捉城市管理各類問題，為后續(xù)處置奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。?

二、覆蓋 “多元領(lǐng)域” 范圍，拓寬管理服務(wù)邊界?

圍繞城市管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中心將管理范圍全面延伸至市容環(huán)境、市政設(shè)施、園林綠化三大領(lǐng)域。針對(duì)市容環(huán)境中的垃圾亂堆、廣告亂貼等問題，市政設(shè)施中的路燈損壞、井蓋缺失等隱患，以及園林綠化中的植被枯萎、設(shè)施破損等情況，建立專項(xiàng)監(jiān)測(cè)機(jī)制，確保各類問題 “早發(fā)現(xiàn)、早介入”，有效填補(bǔ)城市管理空白，提升管理覆蓋面與精準(zhǔn)度。

三、聚焦 “閉環(huán)處置” 目標(biāo)，提升問題解決效能?

嚴(yán)格落實(shí) “第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決” 工作要求，構(gòu)建 “采集 - 立案 - 派遣 - 處置 - 核查 - 結(jié)案” 全流程閉環(huán)管理機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，通過工單平臺(tái)快速分派至責(zé)任單位，實(shí)時(shí)跟蹤處置進(jìn)度，同步開展結(jié)果核查，確保問題處置到位。截至 8 月份，工單平臺(tái)共受理案件 1128 件，處置數(shù) 1128 件，處置率達(dá) 100%，實(shí)現(xiàn)城市管理問題 “件件有回音、事事有著落”，切實(shí)提升城市管理效率與群眾滿意度。?